名牌是從哪里來的?
名牌不是從天上掉下來的,名牌是企業(yè)人為創(chuàng)造出來的。尤其是用廣告創(chuàng)造出來的。在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代,"酒香不怕巷子深"的企業(yè)理念已經(jīng)過時(shí),優(yōu)良的質(zhì)量并不能保證產(chǎn)品的暢銷。只有通過廣告建立的品牌形象,才能深入人心持久恒效。廣告是企業(yè)和消費(fèi)者之間溝通的橋梁。
廣告之魅
極端的說法是:當(dāng)今時(shí)代,不做廣告,鉆石也賣不出去;廣告做得好,用報(bào)紙包一塊磚頭,也能賣個(gè)好價(jià)錢。
且不說,結(jié)婚鉆戒De Beer的廣告全世界都是,滿大街都在吆喝。有一個(gè)故事流傳甚廣:分隔東西德的柏林墻倒塌的時(shí)候,遺留下一大堆垃圾。如果讓清潔公司來清理,需要花費(fèi)上千萬馬克,有一個(gè)德國商人突發(fā)奇想包下了所有的廢墟,把柏林墻的斷壁殘?jiān)闱盟榇颍猛该鞯挠袡C(jī)玻璃塑封包裝,做成鎮(zhèn)紙、鑰匙扣、城徽------等各種各樣的旅游紀(jì)念品,然后大做廣告,廣告語是:"把柏林墻搬回家",生意做得紅紅火火,大賺其錢。
1996年,克林頓謀求連任美國總統(tǒng),但困擾他最大的一個(gè)問題是桃色新聞。他的顧問班子請了一家顧問公司來做策劃,于是有了非常生動的一幕:美國哥倫比亞廣播公司正在現(xiàn)場轉(zhuǎn)播克林頓的競選演說,旁邊是他的夫人希拉里,突然,天花板上的吊燈掉下來了,"夫妻本是同林鳥,大難來時(shí)各自飛",人的本能反應(yīng),應(yīng)是散開躲避,但人們看到的卻是克林頓用手非常自然地把他的太太--希拉里攬?jiān)诹藨牙。燈掉下來砸碎了,兩個(gè)人毛發(fā)無損,電視畫面中斷了幾秒鐘后,繼續(xù)轉(zhuǎn)播。這個(gè)生動的細(xì)節(jié)感動了很多美國人,尤其是美國的女選民,她們紛紛去投克林頓的票。輿論認(rèn)為,競選廣告是克林頓獲勝的法寶。難怪有人形容美國是一個(gè)經(jīng)過很好廣告策劃的企業(yè)品牌,廣告的影響無所不在。
廣告創(chuàng)造附加值:
菲力浦·科特勒認(rèn)為,營銷就是發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、交換價(jià)值、滿足價(jià)值的過程。
可口可樂有一句名言:"我們賣的是水,顧客買的是廣告。"
除了切實(shí)利益之外,廣告要善于創(chuàng)造附加值,通過心理暗示的方法賦予商品額外的價(jià)值。對于特殊商品尤其如此。
阿爾伯特(Alberta)是加拿大西南部的一個(gè)旅游圣地,它做的廣告既有形象的描述,又有抽象的暗示:"既賣風(fēng)光,又賣強(qiáng)悍"
廣告標(biāo)題是
無限之地
清早,晨曦遍地,
夜晚,滿目溫柔,
山峰蔚然如生,
大地遍灑金輝。
身處此地,什么樣的浪漫不可發(fā)生?
歡迎來勝地探勝。
我們民風(fēng)強(qiáng)悍,我們無拘無束。
我們是Alberta
Alberta加拿大的自由強(qiáng)悍之邦。
廣告溯源
首先我們來看什么是廣告?
藝術(shù)是生活的代償。生活欠你的債,所以用各種各樣的藝術(shù)來償還你:美妙的舞姿,悠揚(yáng)的歌聲,催人淚下的愛情……因?yàn)樵谏钪胁怀S,所以才格外動人。藝術(shù)來源于生活而又高于生活是盡人皆人知的道理。
廣告是什么?
馬克思說,從產(chǎn)品到商品是一次驚險(xiǎn)的跳躍,因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值。而從商品到品牌則是又一次驚險(xiǎn)的跳躍,因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)的是產(chǎn)品的附加值。這附加值是所有的企業(yè)家夢寐以求的。所謂名牌不過是比其他牌子賣得好,賣得久,同時(shí)又比其他牌子賣得貴的產(chǎn)品。同樣質(zhì)地的產(chǎn)品會有不同的價(jià)格。
物有所貴,這就是附加值。附加值是廣告創(chuàng)造的。
消費(fèi)者希望廣告能實(shí)話實(shí)說,但實(shí)話實(shí)說的廣告打動不了人。言之無文,行而不遠(yuǎn)。
請看兩則廣告:
一則是某化妝品的廣告。內(nèi)容平易近人。廣告模特用的是:小學(xué)教師、工廠里的車衣女工、還有一位在大街上抗著三角架照像記者模樣的男子,一張口:"干我們這行的,風(fēng)吹日曬,用了它,嗨,還真對得起咱這張臉。"而小學(xué)教師和車衣女工則向大家傾訴心聲:"我們一直用它,量足、價(jià)格又便宜。"小胡同趕豬直來直去。
據(jù)說,老百姓喜歡這樣的廣告,可老百姓真的會喜歡這樣的化妝品嗎"量足、價(jià)格又便宜。"仿佛賣的不是增白粉蜜,而是在賣面粉。以至于互聯(lián)網(wǎng)上,有人給予刻薄的揶揄:兩個(gè)身穿工作服的傻丫頭在廠里邊走邊聊一種化妝品:"真不錯,價(jià)格便宜,量又足,跟我們胡同口賣的盒飯一樣,我們一直用它。"過了一會,一個(gè)記者模樣的人過來湊熱鬧:"天天在外邊跑,風(fēng)吹日曬的,模樣本來就不怎么樣,再用了點(diǎn)增白粉蜜,就更對不起這張臉了。"我們不禁要問:化妝品是用來干什么的?士為知已者死,女為悅已者容;妝罷低聲問夫婿,畫眉深淺入時(shí)無。消費(fèi)者在買化妝品的時(shí)候,很可能要考慮價(jià)格成本,在他們下崗的時(shí)候,在他們生活困頓的日子里。出身寒門的小家碧玉,也許涂脂抹粉的時(shí)候,還在處算計(jì)怎樣才能省幾個(gè)錢;可當(dāng)生活富裕了,當(dāng)灰姑娘嫁給了白馬王子,她們還會衷情"量中、價(jià)格又便宜"的化妝品嗎?絕對不會。
她們會義無反顧地背叛,她們會去買玉蘭油,去買旁氏,去買克蕾絲蒂(CD)……反正再也不買價(jià)格便宜,量又足的化妝品了。無獨(dú)有偶。精明的上海商人在推銷某牌子的洗發(fā)水時(shí),廣告畫面用的是一枚彈起的硬幣,告訴消費(fèi)者,用蜂花洗發(fā)水洗一次頭發(fā)只用幾分錢。這簡直是算計(jì)到盡了,可結(jié)果怎樣?
在上海的大學(xué)里,學(xué)生宿舍與公共浴室相隔很遠(yuǎn),女大學(xué)生們要端著放洗發(fā)水、沐浴露的臉盆,穿過生活區(qū)才能到浴室。那些用這種牌子洗發(fā)水的女生都用毛巾遮起來,而用海飛絲、飄柔的女生則把瓶子露出來,一個(gè)個(gè)趾高氣揚(yáng)。那些因家境貧寒在大學(xué)里省吃儉用的女生,畢業(yè)后掙了第一個(gè)月的工資就跑到超市去買海飛絲洗發(fā)水,和物美價(jià)廉而品牌形象不夠高檔的洗發(fā)水義斷情絕。你可以生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品,也可以專供普羅大眾草根階層使用。但何必在廣告里自眨自損呢?讓消費(fèi)者也跟著受委屈。丑小鴨都天天盼著變成白天鵝,那你的產(chǎn)品為什么非在廣告里說是丑小鴨專用呢?廣告可以承諾利益,但一定要有夢想成分,即所謂的附加值。給我十塊錢,讓你吃飽飯,這只是原始階段的訴求。請客吃飯很多的時(shí)候,是吃環(huán)境。吃飯是次要的,跟誰吃及在哪里吃才是最重要的。這是餐飲廣告的秘決所在。也是其他廣告的普遍真理。
生活是平淡的,廣告卻要動人心弦;女孩子肯定不是個(gè)個(gè)貌若天仙,但廣告模特兒卻要人見人愛。
其實(shí),化妝品之間并沒有本質(zhì)的區(qū)別,海飛絲的成本也不見得比國產(chǎn)洗發(fā)水高?蔀槭裁磿o人以高低貴*之分呢?即使賣低檔的產(chǎn)品也不一定非用低檔的廣告。
看過一則香港先施百貨公司的大減價(jià)廣告,但并沒有破罐子破摔,滿大街吆喝賣處理貨,而是拍得美侖美奐。架子倒了威風(fēng)也不能倒。
廣告是造夢的,是夢工場。要消費(fèi)者品牌忠誠,必須使他們好夢不斷。
廣告來源于產(chǎn)品,但又要高于產(chǎn)品。
著名的美國市場營銷協(xié)會(American Marketing Association即AMA)給廣告下了這樣的定義:
"廣告是由特定的廣告主通常以付費(fèi)的方式通過各種傳媒體對產(chǎn)品、服務(wù)或觀念等信息的非人員介紹及推廣。"
美國營銷學(xué)者Paul N.Nystrom認(rèn)為:"廣告是將商品、服務(wù)、程序、創(chuàng)意、制度等,以非當(dāng)面的銷售活動,向潛在消費(fèi)者提示,使其產(chǎn)生好感,并對廣告主心存愛顧,顯示喜好。"廣告是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,廣告的產(chǎn)生有兩個(gè)先決條件:
其一,是商品經(jīng)濟(jì)的繁榮。商品交換促進(jìn)了區(qū)域和全國性市場的形成,使商業(yè)廣告成為必須。
其二,是大眾傳媒的出現(xiàn)。紙質(zhì)傳媒(Print Media)和電子傳媒(Electric Media)促進(jìn)了居民社會化和經(jīng)濟(jì)一體化,使商業(yè)廣告的發(fā)布有了載體。
有人說,廣告就是以適當(dāng)?shù)挠嵪,?jīng)過適當(dāng)?shù)?SPAN lang=EN-US>"包裝",在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),投入適當(dāng)?shù)念A(yù)算,通過適當(dāng)?shù)拿襟w,針對適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)受眾所進(jìn)行的溝通說服行動。簡而言之,廣告就是要找對人,說對話,而且還要說得好。要達(dá)到這一目標(biāo)必須進(jìn)行嚴(yán)密、科學(xué)的廣告策劃。
廣告策劃也是生產(chǎn)力
我們對廣告策劃給出以下的定義:
在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,為取得最佳的營銷效果,對商業(yè)廣告的制作、發(fā)布、以及廣告運(yùn)動進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃,并付諸實(shí)施,稱之為廣告策劃。
我們每天都在接觸廣告,可絕大多數(shù)的廣告不但不能給我們帶來快感和美感,反而令人生厭;或者象一個(gè)拙笨的求愛者,喋喋不休,不知所云,難以討人歡心。
一個(gè)生活在美洲的美國人從他睜開眼睛,到臥床休眠,每天要面臨1500條以上的廣告包圍,收音機(jī)里有廣告;電視新聞里插播廣告;自家信箱里被塞進(jìn)了直郵廣告,開車去上班,高速公路旁的巨大廣告牌撲面而來;上網(wǎng)瀏覽,也躲不過廣告------在急劇城市化的中國大陸,廣告也是無所不在,據(jù)統(tǒng)計(jì),生活在中心城市的當(dāng)代中國人,每天也要面對數(shù)百條的廣告。但是,大多數(shù)的廣告都被人忽略了,事如春夢了無痕。
在這個(gè)信息爆炸的年代,那些創(chuàng)意平庸、對牛彈琴的廣告不會在消費(fèi)者的大腦皮層里留下任何痕跡。有一句廣告主的抱怨非常經(jīng)典:"我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)掉了,但我不知道到底是哪一半被浪費(fèi)了。"這正是問題的關(guān)鍵所在。所以,廣告需要科學(xué)的策劃。而只有經(jīng)過策劃的廣告,才能達(dá)到市場目標(biāo)。
廣告策劃也是生產(chǎn)力。
根據(jù)大眾傳播的原理,廣告策劃要從以下七個(gè)方面考量:
(1)廣告目標(biāo)是什么(WHY TO SAY)?
廣告目標(biāo)是首先要解決的問題,這個(gè)目的必須要反映行銷策略,且要與行銷的目標(biāo)緊密結(jié)合。成功的廣告策略必須有明確的目標(biāo):是要在短時(shí)間內(nèi)提高銷量,還是要改變消費(fèi)者對品牌的印象;是要深挖市場提高市場占有率,還是要擴(kuò)大銷售區(qū)域;是要對消費(fèi)者誘之以利,還是要滿足消費(fèi)者的虛榮心。
(2)廣告預(yù)算有多少(HOW MUCH TO SAY)?
用銷售額百分比的方法,永遠(yuǎn)都無法解釋許多中國知名品牌的廣告創(chuàng)業(yè)之路。廣告預(yù)算屬科學(xué)的范疇,但也攙雜著經(jīng)驗(yàn)和智慧的成分。
理論上,一個(gè)制定周全的廣告預(yù)算要能夠做到:經(jīng)費(fèi)數(shù)額不但能夠保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定的廣告目標(biāo),而且還要留有余地足以保證廣告活動的連續(xù)性。但是也有很多冒險(xiǎn)家,傾其所有孤注一擲,用廣告叩開了財(cái)富的大門,從消費(fèi)者手里掘到了蘊(yùn)藏豐富的金礦。歷史是從來不會指責(zé)成功者的。因?yàn)?SPAN lang=EN-US>
廣告預(yù)算需要考慮的因素太多了,影響廣告成功的因素也太多了:市場機(jī)會、產(chǎn)品生命周期、競爭對手、促銷策略------凡此種種,不一而足。
廣告是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),這也正是其魅力所在。套用一句名言,市場給創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會只有一次,當(dāng)它向你展露笑顏的時(shí)候,你要勇敢地把握。环駝t,它不再給你第二次機(jī)會,并將永遠(yuǎn)嘲笑你。
(3)目標(biāo)受眾是誰(WHOM TO SAY)?
不要希冀一個(gè)廣告能打動所有的人,必須找出目標(biāo)消費(fèi)者(Target Audience),惟有認(rèn)清溝通對象,并有針對性地選擇溝通策略,設(shè)計(jì)溝通語言,才能有效提高溝通效率。
(4)廣告要說什么(WHAT TO SAY)?
廣告猶如孔雀開屏,要把商品最美麗的一面展現(xiàn)給消費(fèi)者。但弱水三千,僅能取一瓢飲,就電視廣告而言,短短30秒所能傳遞的產(chǎn)品信息是有限的。廣告"說什么"比"怎么說"更重要,如果訴求的內(nèi)容缺乏吸引力,單在表現(xiàn)形式上;,很難影響消費(fèi)者。
(5)廣告要采取何種表現(xiàn)方式(HOW TO SAY)?
確定了廣告所要傳播的內(nèi)容之后,就要選擇表現(xiàn)手法和訴求方式,度身定做,量體裁衣。在斟酌究竟哪一種表現(xiàn)方式對特定的商品最合適、效果最好時(shí),要加以科學(xué)的評估,綜合考慮品牌形象、市場定位、信息強(qiáng)度、受眾心理等各種復(fù)雜因素!
(6)廣告發(fā)布的時(shí)機(jī)(WHEN TO SAY)?
選擇廣告時(shí)機(jī)是營銷策略最重要的一環(huán),廣告先行抑或提前鋪貨,要具體問題具體分析。廣告發(fā)布的時(shí)機(jī)與其它市場營銷手段息息相關(guān):在什么時(shí)候發(fā)布新產(chǎn)品廣告?如何利用競爭對手的失誤擴(kuò)大自己的市場占有率?適時(shí)地利用和把握機(jī)會,可以令廣告效果事半功倍。研究表明:消費(fèi)者對商品興趣高昂時(shí),刊播廣告最為有效。集市上的小商小販都知到:客流涌來的時(shí)候,要大聲吆喝。所以,企業(yè)往往在銷售旺季大打廣告,淡季時(shí)則削減廣告力度,以節(jié)省資金。也有的企業(yè)采取反季節(jié)宣傳方式,在別人沉默的時(shí)候高聲講話,目的是減少同類產(chǎn)品的干擾,凸現(xiàn)自己的品牌,搶占市場先機(jī)。
(7)廣告發(fā)布的媒體(WHERE TO SAY)?
這是資訊全球化的時(shí)代,也是一個(gè)日益?zhèn)人化的時(shí)代。大眾傳媒從未象今天這樣豐富多彩:據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì),中國有3125家電視臺,2007家報(bào)紙,8725種雜志,1244座電臺------隨著個(gè)人生活方式的多樣化,大眾傳媒也出現(xiàn)了分層化(Class Media),覆蓋特定區(qū)域市場(Selective Market Coverage)的媒體激增。選擇什么樣的媒體組合渠道以最大限度地接近目標(biāo)消費(fèi)者,令人頗費(fèi)周章。